Chính sách bảo hành
A. Đối tượng áp dụng
Tất cả các khách hàng mua sản phẩm của công ty TNHH TM DV
MTV KAMERA
Công ty thực hiện việc ký hợp đồng, giao hàng, lắp đặt tại
tất cả tỉnh thành trên cả nước
B. Điều kiện bảo hành
1. Thời gian bảo hành
* 24 tháng kể từ ngày ký hợp đồng đối với các thiết bị chính(Camera, đầu ghi hình).
* 12 tháng kể từ ngày ký hợp đồng đối với các phụ kiện (Ổ cứng, Balum, Jack...).
* 6 tháng
* Tối đa 5 năm toàn hệ thống kể từ ngày ký hợp đồng đối với
khách hàng. K/H giới thiệu hoặc lắp đặt mới được cộng thêm 6 tháng bảo hành
toàn hệ thống, Công ty bảo hành tối đa 5 năm cho một hệ thống.
* Sản phẩm phải được vận hành và bảo dưỡng đúng theo sự
hướng dẫn của công ty Kamera và nhà sản xuất.
2. Trong thời gian bảo hành:
* Chúng tôi sẽ tới tận vị trí lắp đặt để kiểm tra, khắc phục
sự cố thiết bị; Sẽ có thiết bị tương đương thay thế tạm thời nếu thiết bị buộc
phải mang về trung tâm bảo hành, đảm bảo hệ thống luôn hoạt động ngay cả khi
đang trong giai đoạn bảo hành.
* Nếu sản phẩm hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất, sẽ được sữa
chữa, thay thế linh kiện miễn phí và đội ngũ kỹ thuật sẽ sắp xếp tới tận nơi để
thay thế.
3. Những trường hợp sau sẽ không được bảo hành:
* Khách hàng tự động tháo rời sản phẩm, sử dụng sản phẩm
không đúng theo qui định của nhà sản xuất.
* Tem bảo hành bị rách, sửa đổi hoặc thiếu thông tin.
* Sản phẩm bị hư hỏng do thiên tai, bị rơi, vỡ, bị động vật
cắn hoặc bị ngoại lực tác động vào.
* Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.
C. Chính sách ưu đãi:
Những linh kiện hết
thời gian bảo hành hoặc không đủ điều kiện bảo hành, chúng tôi sẽ tạo điều kiện
hỗ trợ tới mức tối đa.
--------------------
Quý khách cần hỗ trợ hoặc giải đáp thắc mắc xin đừng ngần
ngại gọi cho chúng tôi theo số: 0914 544 144
Đội ngũ nhân viên phục vụ khách hàng nhiệt tình của Kamera
sẽ hỗ trợ Quý khách.
D. Thời gian làm việc:
=>> Thứ Hai - Thứ Bảy: 8:00 - 16:30 (trừ các ngày nghỉ và ngày lễ)
Số điện thoại hỗ trợ: 0914.544.144
Đ/c: 28/15 Đường số 43 (Hẽm 331 Phan Huy Ích), P.14, Gò Vấp.
